재구매 안내 – 다른 상품으로 변경하고 싶은 경우

다른 상품으로 재구매를 원하는 경우

다른 상품으로 변경을 원하시면 채널톡 상담창구로 문의해 주세요.

✔ 원하는 상품 먼저 결제✔ 기존 주문건 취소 처리 지원

상담 시 주문 정보를 함께 전달해 주세요.

  • 문의 유형: 상품 변경 재구매

  • 고객 사유:

    1. 버전 선택 오류

    2. 상위/하위 제품 변경

    3. Windows ↔ Office 변경

  1. 변경 희망 상품 결제

  2. 상담창구 접수

  3. 기존 주문 확인

  4. 기존 주문 취소 처리

선 결제 후 취소 방식으로 진행

  • 주문자명

  • 기존 주문번호

  • 신규 주문번호

  • 변경 사유

  • 구매 마켓명

  • 키코드 발송 여부 확인 필요

  • 사용 여부 확인 후 취소 가능 여부 판단

  • 차액 발생 시 정산 안내

  • 신규 상품 먼저 결제

  • 상담 접수 후 기존 주문 취소

  • 주문 정보 확인 필수

  • 사용 여부에 따라 처리 기준 달라질 수 있음