추가 문의 안내 – QnA 확인 후에도 해결되지 않는 경우

QnA를 확인했음에도 해결되지 않는 경우 채널톡 상담원 연결로 문의해 주세요.

문의 시 아래 내용을 함께 남겨주세요.

✔ 주문자명✔ 주문번호✔ 구매 상품명✔ 오류 화면 캡처✔ 진행한 조치 내용

정확한 확인 후 안내드립니다.

• 문의 유형: QnA 미해결

• 필요 조치: 1:1 상담 전환

문의 시 반드시 포함:

1. 주문자명

2. 주문번호

3. 구매 마켓명

4. 구매 상품명

5. 오류코드 또는 오류 문구

6. 오류 화면 전체 캡처

7. 기존 진행 조치 내용

정보 누락 시 처리 지연 가능

1. 주문 정보 확인

2. 제품 유형 확인

3. 기존 안내 이력 검토

4. 원격 안내 또는 추가 조치 안내

• 오류 화면 필수 첨부

• 동일 문의 반복 방지 위해 상세 기재 필요

• 설치 환경 정보 포함 시 처리 속도 향상