Office 설치 오류 – 설치 중 진행이 멈춤 해결 방법

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이 오류는 인터넷 불안정 또는 보안프로그램 충돌로 발생합니다.

아래 순서대로 진행해 주세요.

모든 프로그램 종료 알약, V3 등 백신 삭제 PC 재부팅 Wi-Fi 대신 유선 인터넷 연결 후 재설치

반복될 경우 Windows 포맷 후 설치가 필요할 수 있습니다.

• 오류 유형: 설치 진행 멈춤

• 발생 상황: Office 설치 중 진행률 정지

• 주요 원인:

  1. Wi-Fi 연결 불안정

  2. 보안프로그램 실시간 감시 충돌

  3. 백그라운드 프로그램 간섭

  4. 기존 Office 잔여 파일

설치 중 멈춤 현상은 네트워크 또는 보안 소프트웨어 원인이 가장 많습니다.

1. Wi-Fi 사용 중이면 해제

2. 유선 LAN 연결 권장또는

3. 휴대폰 핫스팟 연결 후 재시도

네트워크 끊김 시 설치가 장시간 멈춘 상태로 유지됨

삭제 대상 예시:

• 알약

• V3

• 기타 백신 프로그램

진행 방법:

1. 설정 → 앱 → 프로그램 제거

2. 백신 삭제

3. 재부팅 후 재설치

실시간 감시 기능이 설치 파일을 차단하는 경우 빈번

1. Ctrl + Shift + Esc → 작업 관리자

2. 불필요 프로그램 종료

3. 브라우저 및 클라우드 프로그램 종료

4. 설치 재진행

백그라운드 충돌 가능성 존재

1. 제어판 → 프로그램 제거

2. 기존 Office 삭제

3. 재부팅

4. 새로 설치

잔여 파일이 설치 충돌을 유발 가능

• 디스크 여유 공간 확인

• 관리자 권한 실행 여부

• Windows 업데이트 완료 여부

• VPN 사용 여부

고객이 제공해야 할 정보:

• Office 버전 (예: 2019 / 2021)

• 인터넷 연결 방식 (Wi-Fi / 유선)

• 설치 중 멈춘 화면 캡처

• 설치된 보안 프로그램 목록

Office 버전 확인 방법:

1. 기존 Office 실행

2. 파일 → 계정

3. 제품 정보 확인

설치 중 멈춤 오류는 네트워크 또는 보안 프로그램 충돌이 1순위 원인입니다.