이 오류는 간혹 배송시스템 에러로 시리얼 키가 중복 발송되는 경우에 발생합니다.
아래 순서대로 진행해 주세요.
오류 화면 전체 캡처 주문자명 / 주문번호 확인 채널톡 상담창구로 문의 접수
담당자 확인 후 교환 처리해 드립니다.
오류코드: 0xC004C008
오류 문구: 최대 인증 수 초과
발생 상황: 제품키 입력 직후 인증 실패
주요 원인:
배송 시스템 중복 발송
이전 사용 이력 존재
“최대 인증 수 초과”는 Microsoft 인증 서버에서 사용 횟수 초과로 판단할 때 발생합니다.
해당 오류는 사용자 PC 설정 문제가 아닙니다.
설정 → 업데이트 및 보안 → 정품 인증
오류코드 확인 (0xC004C008 여부 확인)
Office의 경우:
Office 실행
파일 → 계정
인증 오류 메시지 확인
“최대 인증 수 초과”가 표시되면 키 교환 대상 여부 확인 필요
고객이 제공해야 할 정보:
주문자명
주문번호
구매 상품명
오류코드 (0xC004C008)
오류 화면 전체 캡처
배송 시스템 오류로 중복 발송이 확인되면 교환 처리 진행
동일 PC 재설치 반복 여부
다른 PC에 입력 이력 여부
Microsoft 계정 로그인 상태
VPN 사용 여부
VPN 환경에서는 인증 오류가 발생할 수 있음