Office / Windows 인증 오류 – TOKEN_NOT_FOUND (키를 찾을 수 없음) 해결 방법

이 오류는 제품키를 잘못 입력했을 때 발생합니다.

아래 순서대로 확인해 주세요.

구매한 상품명 다시 확인 해당 상품 설명서로 설치 중인지 확인 제품키 오타 여부 재확인 다시 입력 후 재시도

대부분 다른 모델 설치 또는 오타로 발생합니다.

• 오류 문구: TOKEN_NOT_FOUND

• 한글 문구: 키를 찾을 수 없음

• 발생 상황: 제품키 입력 직후 인증 실패

• 주요 원인:

  1. 다른 버전 설치 후 키 입력

  2. 제품키 오입력

  3. 잘못된 설치 가이드 참고

“TOKEN_NOT_FOUND”는 입력한 키와 설치된 제품이 일치하지 않을 때 발생합니다.

확인 항목:

• Windows Home / Pro 구분

• Office 2019 / 2021 구분

• 32비트 / 64비트 구분

구매한 상품과현재 설치된 제품이 일치해야 합니다.

다른 모델 설명서를 보고 설치하면 “TOKEN_NOT_FOUND” 오류 발생 가능성 높음

입력 시 확인 사항:

• 0(숫자) / O(영문) 구분

• B / 8 구분

• 전체 25자리 정확성

• 하이픈(-) 자동 입력 여부

복사 → 붙여넣기 방식 권장

제품 불일치가 의심될 경우:

1. 기존 프로그램 삭제

2. 구매한 상품 설명서 확인

3. 정확한 버전으로 재설치

4. 제품키 다시 입력

“TOKEN_NOT_FOUND”는 설치 버전 불일치 시 반복 발생합니다.

• 기존 365 체험판 설치 여부

• Microsoft 계정 로그인 상태

• 인터넷 연결 정상 여부

• 관리자 권한 실행 여부

고객이 제공해야 할 정보:

• 구매 상품명

• 설치한 제품 버전

• 입력한 키 앞 5자리

• 오류 화면 전체 캡처

제품 버전 확인 방법:

Windows:

1. Windows 키 + R

2. winver 입력

Office:

1. 파일 → 계정

2. 제품 정보 확인

“TOKEN_NOT_FOUND” 오류는 제품 불일치 또는 오입력이 핵심 원인입니다.